A veszprémi székhelyű Bakonykarszt Zrt . ― a megye legnagyobb víz-és csatornaszolgáltató társasága ― lett a legjobb a hazai víziközművek közül. 2025-10-16 00:06:47 Kiss Miklós A BAKONYKARSZT Zrt. a közelmúltban azzal emelkedett ki a víziközmű-szolgáltatók közül, hogy ismét előkelő helyen végzett a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal két évente tartott Felhasználói Elégedettségi Felmérésén. A három, különböző részből álló, háromféle módszerrel lefolytatott vizsgálaton elérhető 1000-ből a BAKONYKARSZT Víz- és Csatornamű Zrt. 930 pontot ért el. Önmagában a 2024-es felmérésben elért második hely is elismerésre méltó, de még ennél is fontosabb, hogy a veszprémi szolgáltató ügyfélkiszolgálását már évek óta egyenletesen magas színvonalúnak ítélik meg a fogyasztók. A BAKONYKARSZT Zrt. ugyanis az eddigi összes felmérési időszakban a rangsor első három helyezettje között volt. Ezzel pedig abszolút „győztes” az ország víziközmű-szolgáltatói között. A társaság munkatársai évente 61.465 ügyfélmegkeresést kezelnek. Ebből 21.232 érkezik telefonon, 13.168 online, 7.226 írásban és 19.839 ügyfél keresi fel a személyes ügyfélszolgálati és fiókirodákat. Az ügyfélmegkeresések többsége számlamagyarázat, tulajdonosváltozás, mérőállás-bejelentés, plombálás, mérőcsere témában érkezik. A BAKONYKARSZT Zrt. ügyfélkiszolgálásban nyújtott példaértékű teljesítményét V. Németh Zsolt, az Energiaügyi Minisztérium vízgazdálkodásért felelő államtitkára a BAKONYKARSZT Zrt. Víziközmű Múzeumában tartott sajtóesemény keretében köszönte meg. A bejelentésnek otthont adó Víziközmű Múzeum szimbolikus helyszín, ahol tetten érhető a múlt és a jelen találkozása, a hagyományok, amelyekre építkezve a mai bakonykarsztosok végzik munkájukat, törekedve arra, hogy méltó utódaik legyenek a csaknem 130 évvel korábbi elődeiknek. Nemzeti Vízművek Zrt. BAKONYKARSZT Zrt.